為保障客戶和員工的健康，及減低新型冠狀病毒感染的風險，BCT銀聯集團由2020年2月11日（星期二）起作出以下特別營業安排，直至另行通知：
• 位於上環辦事處的客戶服務櫃枱暫停開放
• 所有熱線服務，以及辦事處服務的時間更改為星期一至五上午10時至下午4時
客戶在此期間仍可透過以下途徑處理強積金事宜或作出查詢：
• 登入成員 / 僱主網頁
• 電郵Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
• BCT智能助理Macy
• 於熱線的留言信箱留言
意見 – 致謝 / 建議 / 投訴
我們重視您的意見並樂意與您作進一步商討，藉以提升我們的服務質素。如您有任何意見，歡迎透過上述途徑與我們聯絡。我們有關部門的代表或投訴處理主任會於2個工作天內以電話或書面確認收訖，並務求於收到意見後7個工作天內妥善處理相關事宜。