BCT連續四年於「香港客戶中心協會」及「香港品質保證局」合辦的「香港客戶中心協會大獎」中獲頒「神秘客戶撥測大獎－金獎」，並連續三年獲得「神秘客戶撥測（金融及保險業）行業大獎」。

是次審核由香港品質保證局負責，連續六個月從客戶角度，評核參賽公司的客戶服務熱線的服務質素。經過三次審核後，BCT於「金融及保險業」類別中脫穎而出，並獲得行業大獎。

展望將來，BCT將繼續於培養人才、運作效率、品質保證和風險管理方面精益求精，為客戶提供優質、專業的服務。